Perguntas Frequentes

Question

Accepted Answer

1. O que é uma bicicleta elétrica?
Uma bicicleta elétrica, ou e-bike, é equipada com um motor elétrico que auxilia no pedal, tornando o trajeto mais leve e eficiente. Ela combina os benefícios da bike tradicional com a praticidade da propulsão elétrica.
2. Preciso pedalar ou a bicicleta anda sozinha?
Depende do modelo. Nossas e-bikes funcionam com pedal assistido (PAS), onde o motor entra em ação enquanto você pedala, e também com acelerador, onde é possível andar sem pedalar.
3. Qual é a autonomia da bateria?
A autonomia varia entre 30 km a 80 km, dependendo do modelo, do nível de assistência utilizado, peso do ciclista e relevo do trajeto. Consulte a ficha técnica de cada bike para detalhes.
4. Quanto tempo leva para carregar a bateria?
O tempo médio de recarga completa é de 4 a 6 horas, utilizando o carregador original em uma tomada padrão de 110V ou 220V.
5. É necessário habilitação para andar com e-bike?
Não. Nossas bicicletas seguem a legislação vigente do Contran, sendo consideradas bicicletas comuns, dispensando habilitação, licenciamento ou emplacamento.
6. Posso usar a e-bike na chuva?
Sim, nossas bicicletas possuem componentes resistentes à água. No entanto, não recomendamos submersão nem lavagem com jato de alta pressão para preservar a durabilidade dos componentes elétricos.
7. Como cuidar da bateria para que ela dure mais?
 • Evite descarregar completamente a bateria
 • Faça recargas regulares, mesmo sem uso frequente
 • Guarde em local seco e protegido do calor excessivo
 • Use sempre o carregador original
8. A bicicleta vem montada?
Enviamos a bicicleta semi-montada, com as principais partes pré-instaladas. A montagem final é simples (ex: guidão, pedal e roda dianteira) e pode ser feita com ferramentas básicas. Disponibilizamos vídeo-tutorial.
9. A bicicleta tem garantia?
Sim! Todos os nossos modelos possuem:
 • 1 ano de garantia para o quadro
 • 6 meses de garantia para motor, controlador, acelerador e bateria
10. Vocês oferecem assistência técnica?
Sim. Contamos com uma rede de assistências parceiras em diversas cidades. Além disso, fornecemos suporte remoto e peças de reposição sob demanda.
11. Quais formas de pagamento estão disponíveis?
Aceitamos Pix, cartão de débito e cartão de crédito. Consulte as opções disponíveis no checkout para mais detalhes.
12. A entrega é para todo o Brasil?
Sim. Entregamos em todo o território nacional, com frete calculado automaticamente no momento da compra. Em São Paulo, também oferecemos retirada em loja.

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